倉庫負責人無時不刻的強調做好倉庫管理，但是什么樣的倉庫管理才是好的管理？做到什么水平才算是好的管理？有沒有切實有效的指標呢？

答案當然是肯定的，沒有量化就沒有標準，倉庫管理的量化考評，能夠有效提升倉庫的管理效率，解放公司資金，獲得最大化的收益。

KPI即關鍵績效指標，又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標，是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標，可協助將優化組織表現，并規劃愿景。

倉庫關鍵KPI指標

01、收發貨即使準確率

這個其實包含了好幾個指標。原材料、半成品、成品，收貨、發貨，及時、準確，排列組合起來有12個指標了。

收（發）貨及時（準確）數量/收（發）貨總數量x100%=收（發）貨及時（準確）率。

數量的選擇方面和上一條類似，依然有SKU、訂單（PO、SO……）、操作行（WMS系統）等等任你選擇。

但是這個指標的難點不在于定義，而在于數據收集。特別是及時性，怎么樣算及時，具體時間怎么統計收集上來。

沒有合適的系統，靠人工記錄，是幾乎無法考核這個指標的。當然，我們可以采取曲線方法，例如收集投訴數量，沒有投訴就是準確及時，但是這樣就無法實現過程監控的目的。

02、破損率

考察由于倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標本意用來考察約束倉庫，特別是第三方倉庫的實物操作規范。

貨物破包（損）數量/總貨物操作數量x100%=破包（損）率。

03、賬物相符率

帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數量有多少后者與前者的比率，如庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數量核對不符，那么帳實符合率為5/10=50%。

04、庫存周轉率

這是一個經典的倉庫相關的財務指標。

庫存周轉率=（貨物周轉量/庫存總量）×100% 

因為庫存周轉率分子是貨物周轉量，分母是庫存總量，這兩個一個依靠銷售，一個仰仗物料計劃或采購，倉庫實在是使不上力啊，所以很多公司這個指標不需要倉庫提供，而是財務處理。

05、長庫存物料占比

這個指標和庫存周轉率是有很大的相關性的。

長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。

這個指標對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發貨的物料屬于長庫齡物料。定義完長庫齡物料后，可以導出兩個數字和一張清單，兩個數字分別是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡，一張清單就是長庫齡件物料清單。占比數和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統計一次，還可以關注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指標。

06、庫位利用率、平均SKU占用庫位數、庫位周轉率

這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標。

被占用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率；

總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數；

有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位周轉率。

這三個指標反映的是倉庫儲存物料的剩余能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放無限的東西，所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關鍵了。這些指標建立起來一是了解現狀，二是預報預警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。

07、庫存準確率

這個數據應該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動碰盤、循環盤、停產盤……）數據來支撐的。

盤點準確數量/盤點總數量x100%=庫存準確率。

值得注意的是數量可以是SKU數，也可以是具體的總數量，甚至可以是庫位數，完全就看你需要哪個。另外庫存準確率可以引申出庫位準確率這個指標。盤點庫位準確數量/盤點庫位總數量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。

08、客戶滿意度

在倉儲服務過程中，尤其是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要的指標，而每家物流企業針對客戶滿意度的側重點也各有不同，調研客戶滿意度所設計的表格也各有不同，但在一些必要的數據點上卻是一些共性的調研需求。如：貨品的質量保證；服務的周到細節；時刻匯報客戶物品的動態情況；流程的細密程度和簡單易操作；人員的態度也是重要的因素之一。

本文章轉載自倉庫社區（ID: cangkushequ）官微、圖片來源自unsplash網站。