第三方物流作為制造、流通企業(yè)重要合作伙伴，其價(jià)值不僅“送對(duì)貨、送得快”基礎(chǔ)物流服務(wù)，更要以“供應(yīng)鏈協(xié)同者”的角色，深入?yún)⑴c企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，助力客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。

本文以倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，介紹如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）設(shè)計(jì)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)“響應(yīng)速度與透明化”，助力客戶服務(wù)體驗(yàn)。

入庫(kù)環(huán)節(jié)：高效準(zhǔn)確，信息清晰

• 貨物接收與核驗(yàn)：倉(cāng)管人員需依據(jù)采購(gòu)訂單或送貨單，核對(duì)貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、外包裝完整性等信息。

• 收貨操作：通過(guò)PDA掃描收貨，實(shí)時(shí)錄入WMS系統(tǒng)，對(duì)于有保質(zhì)期的商品，需重點(diǎn)檢查生產(chǎn)日期與有效期，確保符合存儲(chǔ)要求。

如：制造三方倉(cāng)，物料收貨后不會(huì)立即進(jìn)入貨架，而是放入“待檢區(qū)”（Hold Area），待品質(zhì)檢驗(yàn)（IQC）合格后再做后續(xù)處理等待品質(zhì)檢驗(yàn)（IQC）結(jié)果。

• 差異處理：若發(fā)現(xiàn)貨物與單據(jù)不符或存在破損，應(yīng)立即與送貨方溝通并記錄異常情況，經(jīng)雙方確認(rèn)后再?zèng)Q定是否接收，減少糾紛。

• 貨物上架：按系統(tǒng)根據(jù)貨物的特性（如重量、體積、易腐性等）執(zhí)行上架策略（如重不壓輕、大不壓小、先進(jìn)先出），推薦庫(kù)位上架。

   

日常管理：庫(kù)存清晰，實(shí)時(shí)可查

• 日常巡檢與維護(hù)：制定每日、每周、每月的巡檢計(jì)劃，檢查貨物存儲(chǔ)狀態(tài)，如外包裝是否破損、是否出現(xiàn)霉變或銹蝕、堆垛是否穩(wěn)固等。

• 庫(kù)存盤點(diǎn)與差異處理：全面盤點(diǎn)和循環(huán)盤點(diǎn)方式結(jié)合，重點(diǎn)貨物定期盤點(diǎn)，將 WMS 系統(tǒng)記錄的庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際貨物數(shù)量進(jìn)行比對(duì)。若出現(xiàn)差異，需按照 SOP 規(guī)定的流程排查原因（如是否漏記、錯(cuò)記、貨物丟失等），并及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時(shí)上報(bào)管理層備案。

• 貨位調(diào)整與優(yōu)化：根據(jù)貨物的周轉(zhuǎn)率和出庫(kù)頻率，定期對(duì)貨位進(jìn)行調(diào)整。高周轉(zhuǎn)率的貨物應(yīng)放置在靠近出庫(kù)口的易存取區(qū)域，低周轉(zhuǎn)率的貨物可安排在相對(duì)偏遠(yuǎn)的位置。

   

訂單處理：響應(yīng)迅速，過(guò)程可追溯

• 訂單分配：接到出庫(kù)訂單后，訂單崗進(jìn)行審單，按優(yōu)先級(jí)與類型分配波次；設(shè)置優(yōu)先級(jí)訂單識(shí)別機(jī)制，對(duì)大客戶的加急訂單特殊標(biāo)注，優(yōu)先處理。

比如：快消三方倉(cāng)，WMS按配送路線、商品特性等規(guī)則聚合訂單，生成揀貨波次（通常每30-60分鐘一批）。

• 揀選操作：揀貨人員根據(jù)系統(tǒng)生成的揀貨單進(jìn)行揀選，揀貨過(guò)程中需核對(duì)貨物編碼與數(shù)量，確保與訂單一致。

• 復(fù)核打包：逐件掃描復(fù)核，與訂單自動(dòng)比對(duì)；打包數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳，生成包材與重量報(bào)表。

結(jié)語(yǔ)：倉(cāng)儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的 SOP 并非一成不變，需結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況持續(xù)優(yōu)化。一方面，企業(yè)可定期對(duì)員工進(jìn)行 SOP 培訓(xùn)，幫助員工掌握各環(huán)節(jié)操作規(guī)范；另一方面，可借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如 RFID、條形碼、智能貨架）提升操作的自動(dòng)化與智能化水平，有助于減少失誤。

對(duì)第三方物流企業(yè)而言，倉(cāng)儲(chǔ)SOP是結(jié)合流程、系統(tǒng)與人員管理的運(yùn)營(yíng)體系。將“響應(yīng)速度與透明化”融入入庫(kù)、存儲(chǔ)、揀選、出庫(kù)及異常處理各個(gè)環(huán)節(jié)，有助于構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系。

本文章圖片來(lái)源自unsplash官網(wǎng)。