C-WMS進(jìn)化系列

起 航

一年前曾經(jīng)想寫(xiě)這個(gè)話題，被種種原因耽擱，現(xiàn)在執(zhí)筆，心情卻同往日大不相同。

這些年一直在物流行業(yè)漂著，從做解決方案開(kāi)始到現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)做SaaS化產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)行業(yè)又愛(ài)又恨，痛并快樂(lè)著。為什么？因?yàn)橹袊?guó)物流的市場(chǎng)夠大，大到任何一家大公司都能分到一杯羹，新進(jìn)企業(yè)只要找準(zhǔn)定位都有做強(qiáng)做大的可能與機(jī)會(huì)。但由于整個(gè)行業(yè)的不標(biāo)準(zhǔn)、利潤(rùn)持續(xù)降低等原因?qū)е滦袠I(yè)發(fā)展進(jìn)度放緩，所以這又是一杯吃不飽的羹。 借《雙城記》里的一句話，“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代。” 

■創(chuàng)業(yè)的契機(jī)

很多人覺(jué)得創(chuàng)業(yè)應(yīng)該有清晰的戰(zhàn)略和明確的目標(biāo)，但C-WMS的誕生卻是從一頓酒開(kāi)始...

去年4月5日的晚上，在公司做完首季度總結(jié)之后，跟幾個(gè)合伙人擼串。

喝著酒，大牛（銷(xiāo)售總監(jiān)）嘆了口氣“現(xiàn)在解決方案太難做，照這么下去，以后這酒錢(qián)得你們付了。”

老叫花（實(shí)施總監(jiān)）聽(tīng)了這話瞪大眼睛“怎么回事啊，可都指望你養(yǎng)我們呢。”

“行業(yè)利潤(rùn)下滑，公司運(yùn)營(yíng)成本居高不下，根本就是入不敷出嘛。”

“你們說(shuō)有沒(méi)有可能以極低的成本去顛覆這部分市場(chǎng)？”

“現(xiàn)在CRM、OA，甚至ERP都已經(jīng)SaaS化了，我們把解決方案產(chǎn)品化唄？”小丑（項(xiàng)目總監(jiān)）漫不經(jīng)心的一句發(fā)問(wèn)讓我們都沉默了幾秒。我和老張碰了個(gè)眼神，笑了起來(lái)。

“這個(gè)...可以有！”小丑的點(diǎn)子被認(rèn)同，從此一躍成為團(tuán)隊(duì)的繆斯男神。

就這樣，你一言我一語(yǔ)，借著酒勁，我們幾個(gè)決定一起創(chuàng)業(yè)做SaaS WMS。

■不是醉話，為了服務(wù)轉(zhuǎn)型

醒來(lái)沒(méi)斷片，還記得夸下的海口，說(shuō)干就干！立刻著手籌備各項(xiàng)事宜，20多天后，營(yíng)業(yè)執(zhí)照到手。這期間也發(fā)生不少故事，先賣(mài)個(gè)關(guān)子，以后再寫(xiě)。

常常有人問(wèn)我做SaaS的初衷，我想，除了能付得起酒錢(qián)以外，更“高尚”的原因其實(shí)是為了全行業(yè)的服務(wù)升級(jí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)，做中國(guó)SaaS WMS首選品牌。

因?yàn)檫^(guò)去我們常收到業(yè)主單位的抱怨，傳統(tǒng)系統(tǒng)越來(lái)越難用，一是速度越來(lái)越慢，即使服務(wù)器資源加到一定程度也于事無(wú)補(bǔ)；二是系統(tǒng)供應(yīng)商運(yùn)維人員難招，即使招到了也不懂自己的業(yè)務(wù)，跟客戶(hù)交流純屬對(duì)牛彈琴；三是系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展，二開(kāi)費(fèi)用遠(yuǎn)超預(yù)算，騎虎難下；四是初期成本很高，在低利潤(rùn)的情況下很多企業(yè)難以承受。

痛點(diǎn)難點(diǎn)慢慢積累起來(lái)，成為孕育C-WMS的土壤，成為促使我們不斷改變的動(dòng)力，成為一條始終在身后的皮鞭，鞭策我們不斷優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品。我們成立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)保障客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)門(mén)的底層架構(gòu)團(tuán)隊(duì)保障客戶(hù)日常運(yùn)作、保持產(chǎn)品的高速迭代。這種服務(wù)模式已經(jīng)被C-WMS上百家用戶(hù)認(rèn)可，收獲用戶(hù)的肯定也讓我更加篤定走SaaS這條路。

“一入物流深似海，從此清閑是路人。”物流人是如此，物流軟件人更是如此。在C-WMS誕生的第400+天，有感而發(fā)，文筆拙劣，望大家包涵。特別感謝團(tuán)隊(duì)每個(gè)小伙伴的付出，日后繼續(xù)奔著我們服務(wù)目標(biāo)拼博下去！也特別感謝每一位客戶(hù)給予我們不斷提升的機(jī)會(huì)，由衷希望C-WMS能幫助每一位客戶(hù)提升效率，多點(diǎn)屬于自己的時(shí)間，世界很大，我們可以去看看。

作者：C-WMS COO 吳玉書(shū)