C-WMS進化系列

起 航

一年前曾經想寫這個話題，被種種原因耽擱，現在執筆，心情卻同往日大不相同。

這些年一直在物流行業漂著，從做解決方案開始到現在創業做SaaS化產品，對這個行業又愛又恨，痛并快樂著。為什么？因為中國物流的市場夠大，大到任何一家大公司都能分到一杯羹，新進企業只要找準定位都有做強做大的可能與機會。但由于整個行業的不標準、利潤持續降低等原因導致行業發展進度放緩，所以這又是一杯吃不飽的羹。 借《雙城記》里的一句話，“這是最好的時代，這是最壞的時代。” 

■創業的契機

很多人覺得創業應該有清晰的戰略和明確的目標，但C-WMS的誕生卻是從一頓酒開始...

去年4月5日的晚上，在公司做完首季度總結之后，跟幾個合伙人擼串。

喝著酒，大牛（銷售總監）嘆了口氣“現在解決方案太難做，照這么下去，以后這酒錢得你們付了。”

老叫花（實施總監）聽了這話瞪大眼睛“怎么回事啊，可都指望你養我們呢。”

“行業利潤下滑，公司運營成本居高不下，根本就是入不敷出嘛。”

“你們說有沒有可能以極低的成本去顛覆這部分市場？”

“現在CRM、OA，甚至ERP都已經SaaS化了，我們把解決方案產品化唄？”小丑（項目總監）漫不經心的一句發問讓我們都沉默了幾秒。我和老張碰了個眼神，笑了起來。

“這個...可以有！”小丑的點子被認同，從此一躍成為團隊的繆斯男神。

就這樣，你一言我一語，借著酒勁，我們幾個決定一起創業做SaaS WMS。

■不是醉話，為了服務轉型

醒來沒斷片，還記得夸下的海口，說干就干！立刻著手籌備各項事宜，20多天后，營業執照到手。這期間也發生不少故事，先賣個關子，以后再寫。

常常有人問我做SaaS的初衷，我想，除了能付得起酒錢以外，更“高尚”的原因其實是為了全行業的服務升級，為客戶提供優質的倉儲系統服務，做中國SaaS WMS首選品牌。

因為過去我們常收到業主單位的抱怨，傳統系統越來越難用，一是速度越來越慢，即使服務器資源加到一定程度也于事無補；二是系統供應商運維人員難招，即使招到了也不懂自己的業務，跟客戶交流純屬對牛彈琴；三是系統跟不上業務發展，二開費用遠超預算，騎虎難下；四是初期成本很高，在低利潤的情況下很多企業難以承受。

痛點難點慢慢積累起來，成為孕育C-WMS的土壤，成為促使我們不斷改變的動力，成為一條始終在身后的皮鞭，鞭策我們不斷優化服務，優化產品。我們成立專門的運維團隊保障客戶服務，專門的底層架構團隊保障客戶日常運作、保持產品的高速迭代。這種服務模式已經被C-WMS上百家用戶認可，收獲用戶的肯定也讓我更加篤定走SaaS這條路。

“一入物流深似海，從此清閑是路人。”物流人是如此，物流軟件人更是如此。在C-WMS誕生的第400+天，有感而發，文筆拙劣，望大家包涵。特別感謝團隊每個小伙伴的付出，日后繼續奔著我們服務目標拼博下去！也特別感謝每一位客戶給予我們不斷提升的機會，由衷希望C-WMS能幫助每一位客戶提升效率，多點屬于自己的時間，世界很大，我們可以去看看。

作者：C-WMS COO 吳玉書