“企業個性問題，要通過解決方案來解決；行業共同的問題，要通過SaaS云軟件來解決。”
        這是C-WMS聯合創始人&CEO張劍平作客“對話物流人”專欄節目時，和記者說到的一句話。那天，我們在節目里聊了半小時，他說起了他的故事，故事里有創業經歷，行業痛點，發展模式思考等等。

       張劍平，C-WMS聯合創始人&CEO，國家物流公共信息平臺電商物流、冷鏈物流特邀專家，曾任萬達信息研發中心、上海愛遞吉供應鏈副總、上海百弘軟件總裁。
 
記者：據我所知，您當初是做倉儲管理軟件WMS解決方案的，后來選擇做SaaS倉儲管理平臺，初衷是什么？
張劍平：
       我2010年之前在萬達信息研發中心做軟件開發，在這個過程中接觸到倉儲行業，十幾年前，Infor、MA剛剛進入中國，那時中國的WMS是一片空白，市場上都是外國貨，企業要上一套倉儲管理系統動輒要兩三百萬，當時我就想，為什么不做中國人自己的WMS系統呢？
       2010年，我創辦了上海百弘計算機軟件有限公司。公司成立之后，我們承接了很多客戶的項目，在做的過程中，我們發現，很多客戶的需求或者說要解決的問題有很大共性，我們考慮是不是可以開發一套通用軟件，解決行業共性問題。
       同時，我們發現，其實很多企業都有WMS的需求，但是軟件高昂的價格成了一道攔路虎。雖然經過國內軟件行業的發展，WMS的價格下降了一半，但企業級解決方案開發成本在那里，幾十萬的成本，外加服務器、技術人員的要求，很多企業不得不望而卻步。
       這時候，我們發現了SaaS，它給我們打開了一扇窗。我們決定采用SaaS模式，開發出一套解決行業共性問題的WMS軟件，通過云在線，租賃模式，解決廣大企業倉庫信息化的最大門檻。
       2016年，我們正式成立了上海弘人網絡科技有限公司，我們開發的C-WMS云倉儲管理系統也成功面世，為中國企業倉儲信息化普及之路奉獻自己的力量。
 
記者：為什么選擇SaaS這個領域創業？
張劍平：
    一開始其實我們并沒有明確SaaS發展模式。我們發現中國倉儲信息化速度慢，主要原因集中在3個方面：WMS價格高、實施周期長、操作困難，而大部分企業專業人才缺乏、資金不足，因而尚未部署WMS。而我們發現，SaaS模式可以很好地解決上面幾個問題。
    傳統軟件賣給客戶需要巨大的前期成本。客戶需要維護，需要后期服務，需要解決一系列問題，需要投入更大的成本，這里面很多是不可預見的。
    SaaS能解決的事情就是透明化，成本可預測。SaaS模式下就是租賃費用，按每月使用量收費，能很清晰看到每個月花了多少錢。
    當然，還有任何時間、地點可以訪問，更靈活的業務響應時間。原來一套業務系統部署時間，動輒3-6個月甚至半年到一年，更有甚者兩年才上線——可能上線后客戶的實際需求已經發生了巨大變化。
    SaaS讓企業采購風險降低了，更低的投入，更快的迭代。符合我們的要求。
    另一方面，作為未來云計算市場主要發展方向，2015年起國內SaaS領域融資捷報頻傳，紛享銷客、北森、環信、銷售易都先后獲得數額不等的融資。市場前景和進入時機都比較好，而目前SaaS化的倉儲軟件還沒有融資上市的，這也是我們的機會。
 
記者：選擇SaaS 模式來打造新型倉儲管理系統，您經歷了哪些困難和發展階段？
張劍平：
       事實上，我們準備這個項目花了差不多3年時間。初期的項目調研與論證花了半年多，需求調研、軟件開發和測試用了2年時間。其中，最困難的部分就是需求調研。為了總結出倉儲行業的共性需求，從而針對性的設計軟件，我們花費了大量精力來了解各行業倉儲運營情況、存在的痛點、發展的趨勢。
       調研期間，我們不僅從自己的客戶那里獲取了詳細資料，還走訪了近200家各種企業倉庫（其中包含第三方物流倉庫、電商企業倉庫、百貨貿易企業倉庫等等），咨詢了50多位倉儲領域的專家和知名人士，拜訪了物流沙龍、電商協會等行業專業媒體與機構，花了1年多時間終于完成了市場需求的獲取與分析。這份資料，是我們公司的無價之寶。


記者：確實，了解各行業的倉儲問題，是一個浩大的工程。那么，倉儲行業的主要痛點有哪些？
張劍平：
倉儲行業的痛點主要包括幾點：
1、無儲位規劃，庫存混亂
       在一些老式倉庫里，倉庫沒有分區，商品亂擺亂放，找不到想要的商品，也不知道商品有多少，商品貨主不明等等問題，造成庫存混亂，倉庫空間利用效率不高，作業效率低下，損耗高！
2、庫存準確率低，賬目與實際差距大。
       有些倉庫，人工作業，登記不及時，經常出現帳目漏記、錯記現象，還有盤點不準確，出庫發貨錯誤等等原因，導致倉庫商品數據不準確，無法及時補貨。
3、缺乏效期管理，倉庫損耗高。
       效期管理對食品、醫藥類商品儲存尤為重要！具有有效期限制的商品，必須做到先進先出，才能降低倉庫損耗。
4、人工作業效率低，差錯率高。
       這一條，其實是所有人的共識，信息化是倉儲發展的必由之路，通過倉儲信息化，能夠有效地提高作業效率，降低差錯率，促進倉儲行業的發展，這也是我們致力于倉儲信息化普及的原因。
5、異常訂單處理困難
       異常訂單是我們在倉庫管理中經常出現的情況。舉個例子，發貨的過程中有一個客戶取消訂單了，你看到了，想把商品攔下來，可是卻發現一堆的待發商品，你根本不知道其中哪個是？除非一個一個去核對，那樣浪費的時間和人力成本根本無法承受。


記者：針對這些痛點，C-WMS又是如何解決的？
張劍平：
       首先，針對儲位問題，C-WMS實施精細化管理模式，系統通過庫區規劃，上架策略設置，儲位揀貨設置，解決倉庫無規劃，庫存混亂，管理不到位等問題；
       其次，針對庫存數據不準確，C-WMS支持全程RF作業，替代人工作業，實現商品全作業流程可追溯，解決人工作業錯誤率高等問題；
       第三，C-WMS支持效期管理，在各環節做近效期和過效期提示，出貨過程秉持先進先出原則，確保商品庫存安全；
       第四，作業效率方面，C-WMS通過出庫流程和上架規則、揀貨規則的高度可配置性，適應各種客戶不同的業務需求，解決倉庫作業模式單一，效率低等問題。例如收貨可二次分揀收貨，可按箱、按托，可錄入ASN、效期等；波次分配支持多策略，多種揀貨規則、多種復核方式；商品上架、訂單分析均支持多種策略。有效提高作業效率。
       第五，異常訂單處理方面，系統支持商品全方位、多功能查找處理，訂單取消，可以在未出庫前的任一環節實現系統提示攔截；多揀、少揀、串揀在系統均可提交異常處理單，專人跟進處理。
 
記者：這些功能，據我了解，一般的WMS也都包含了，那么C-WMS與傳統的WMS有哪些區別？
張劍平：
       C-WMS最大的優勢：用得起、容易上手、業務痛點解決。
       用得起，就是說SaaS租賃模式，應用成本低。目前C-WMS應用成本最高不超過5分錢/單。
       容易上手是什么意思呢？其實很多企業買過去的軟件，真正用到的是軟件30%到50%的功能，其余用不到的功能讓整個軟件架構龐雜難懂。而C-WMS軟件架構清晰簡單。實施方便，易學易用。痛點解決，倉儲軟件包含倉儲管理軟件通用功能的部分，能有效解決企業倉庫存在的痛點。
       其他的區別方面：
       我們在整個SaaS里面加入了一個BOSS端，經營管理的老板看可以隨時查看自己的倉庫狀態。另外，我們的系統針對行業的發展情況，每年定期免費更新，滿足客戶的升級需求。
 

記者：C-WMS下一步的發展思路是什么？
張劍平：
       物流倉儲是中國網絡經濟發展的核心，隨著倉儲行業的快速發展，配套軟件行業也在迅速壯大。我希望，在這不斷的發展中，中國的物流倉儲行業信息化的步伐進一步加快，普及程度進一步提高。
       C-WMS未來將以用戶為導向，通過不斷努力，全面提高用戶體驗。

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